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香格里拉会议公司会中服务内容

来源:香格里拉会议公司作者:香格里拉会议会务 时间:2018-10-25
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香格里拉会议公司会中服务内容

香格里拉会议公司会中服务内容:引领入座

 
  香格里拉会议公司会中服务操作规则:引领领导入上座,双手轻提起椅子请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,请其坐下。
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:椅子轻拿轻放,使用礼貌用语。
 

香格里拉会议公司会中服务内容:上香巾

 

  香格里拉会议公司会中服务操作规则

 
  1、左手端托,右手拿香巾夹,站在领导右后侧为领导递香巾。
 
  2、不能挡住领导的视线。
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:香巾干净无异味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。

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香格里拉会议公司会中服务内容:斟茶

 
  香格里拉会议公司会中服务操作规则:左脚在前,右脚在后,右手提暖瓶,左手小指与无名指夹住盖杯,拇指与食指拿杯柄,在客人右后侧为客人斟倒茶水,然后轻轻放回杯碟中,并示意客人用茶。
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、大方得体;动作敏捷,轻拿轻放,茶水倒至8分满;
 

香格里拉会议公司会中服务内容:烟灰缸

 
  香格里拉会议公司会中服务操作规则:烟灰缸内烟头超过5个或每20分钟进行更换,放置时小指垫于缸底,以防发出声响
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、大方得体;动作敏捷,轻拿轻放,先取走已满烟灰缸,在递送新的

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香格里拉会议公司会中服务内容:会中特殊情况处理

 

  香格里拉会议公司会中服务操作规则

 
  1、客人使用话筒时,视情况调节音量大小。
 
  2、主席台领导半小时不喝茶,应重新更换一杯。
 
  3、每20-30分钟为台下客人巡回补充茶水一次。如主要客人开始讲话则停止一些茶水活动
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:保持会场安静,做到“三轻”“四勤”,不打扰客人。
 

香格里拉会议公司会中服务内容:会中休息服务

 
  香格里拉会议公司会中服务操作规则:快速进行会场小整理,补充、更换物品。
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:动作敏捷,轻拿轻放,保持安静。

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香格里拉会议公司会中服务内容:送客

 
  香格里拉会议公司会中服务操作规则:会议结束前10分钟,服务员应站在门口,微笑着向客人道别。
 
  香格里拉会议公司会中服务质量标准或要求:站姿正确,面带微笑。
 
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